封叔与顾连的故事

2018年4月，我们接到了一道来自在香港工作的封女士的咨询电话，封女士在电话中告诉我们，她的父亲居住在重庆，3年前因左脚踝关节扭伤，在当地医院接受保守治疗，出院后还继续进行针灸、中频等间歇理疗，但其运动功能一直没有恢复，最终被诊断为废用性肌肉萎缩。父亲的病情，让远在香港的封女士焦急万分。
通过多方咨询，封女士了解到成都顾连康复医院拥有先进的香港康复技术和顶尖的康复团队，并且在治疗费用上比香港低很多，于是想带父亲到顾连就诊。
父亲是个倔强的人，既不愿出远门，更不信任私立医院，所以并未随女儿一同到院参观体验。封女士却通过自己亲身的感受，对顾连的医资力量有了更加充足的信心，并表示回去就做做他的工作。5月，封女士打来电话，欣喜地告诉我们父亲已经同意来我院接受康复治疗。
封叔入院的第一天，主管医生刘医生在对其病症进行全面仔细的检查后，立即诊断出导致他反复脚踝疼痛的原因并非废用性肌肉萎缩，而是——关节炎。在第一周的治疗中，刘医生为封叔实施了小针刀手术，术后封叔表示疼痛感明显减轻了。同时，针对封叔因踝关节稳定性不好导致平衡能力受限的问题，医师团队与封叔一起深入讨论后，为他制定了针对性的治疗方案。经过2个月的康复治疗，封叔的运动功能基本恢复，甚至可以不依托拐杖和助行器的辅助独立行走。
面对骄人的康复成绩，刘医生和治疗师们告诉了封叔可以出院回家的喜讯，但出乎所有人意料的是，封叔却表示自己还想继续留在成都顾连康复医院进行康复治疗。在他的强烈要求下，刘医生和治疗师们对他进行了第二次康复评定，并制定了一个更高的康复目标。
在我院治疗的第四个月，经过康复团队的努力，封叔的第二个康复目标如愿达成。然而，更加让我们意外的是，他仍表示不愿出院。
这到底是怎么回事？带着这个疑问，我们与封叔进行了深入的沟通。原来，通过这几个月在顾连接受康复治疗的经历，让封叔感觉到医院的生活氛围比在家更为欢乐：来到顾连以前，他每日只能在家看看电视，百无聊赖；来到顾连以后，每天都能跟医院的工作人员和病友互动，每月还能参加大大小小的兴趣活动，生活中增添了不少乐趣。在与家人商量后，封叔决定继续在顾连接受巩固治疗。
于是，我们的康复治疗团队对封叔进行了第三次康复评定，并为他制定了一个更高的康复目标，即可以像正常人一样在上下坡道及更长远距离的道路上独立行走。在我院治疗的第六个月，除爬山等高强度的项目外，封叔在上下坡道及远距离出行等项目上已跟常人无异。这份满意的答卷是顾连和封叔相互信任、相互支持的结果。
出院那天，封叔特意找到我并表示感谢，他称赞顾连不仅环境很好，服务也很贴心，就像星级酒店一样，客服团队对他提出的意见和要求都认真落实改进。他还提到，最令他感动的是治疗师罗海燕私底下帮他买袜子，叮嘱他要注意保暖，这使他感受到了顾连医疗团队浓浓的人文关怀。
从不信任顾连到不愿出院，这份转折背后，有着许多封叔与我们的温暖小故事……在与封叔的相处过程中，我们更加深刻地意识到，唯有发自内心地、真诚地关心患者，才能使我们真正走进患者心中并获得患者的信任。我们定将不忘初心，以至真至诚的服务为每一位患者送去温暖。